La productivité du travail
Définition de la productivité du travail
La productivité du travail est la valeur qu'une entreprise ajoute en biens ou en services ou une combinaison des deux. On la calcule en fonction du nombre d'heures ou de membres du personnel nécessaires pour produire cette valeur. Elle joue un rôle déterminant dans la compétitivité et la réussite financière d'une entreprise.
Sur le plan macroéconomique, les économistes utilisent le terme «productivité du travail» pour désigner la quantité du produit intérieur brut (PIB) réel produite par heure de travail dans un pays donné. Pour les entreprises (et sur le plan microéconomique), la productivité du travail est un indicateur de rendement qui mesure la valeur que produisent les membres de votre personnel par heure de travail. Cette dernière définition est plus pertinente pour les propriétaires d’entreprise.
Les entreprises qui améliorent leur productivité en constateront l’incidence sur leur évaluation.
Sylvie Ratté
Économiste principale, BDC
Pourquoi la productivité du travail est-elle importante?
La productivité est étroitement liée au rendement financier. Elle est donc d’une importance vitale pour une entrepreneure ou un entrepreneur.
Sylvie Ratté, économiste principale à BDC, dit: «Les entreprises qui améliorent leur productivité en constateront l’incidence sur leur évaluation.» Elle explique que la productivité du travail est un indicateur de réussite clé des entreprises canadiennes qui sont des chefs de file.
Selon une étude de BDC sur la performance financière des petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes, les entreprises qui font partie de la tranche de 10 % des plus productives génèrent six fois plus de ventes et cinq fois plus de profits que les entreprises du même secteur dont l’effectif est semblable. Le bénéfice avant intérêts, impôts et dotations aux amortissements (BAIIDA) des entreprises les plus productives est également quatre fois plus élevé, ce qui fait que leur évaluation est plus élevée.
«Les chiffres sont éloquents, affirme Sylvie Ratté. Il existe un lien clair entre une productivité élevée et la réussite en affaires.»
Une chute de la productivité du travail indique habituellement que certains secteurs d’une entreprise demandent de l’attention. Si cela se produit dans la vôtre, il pourrait être nécessaire d’optimiser vos opérations ou vos programmes de formation. Mesurer régulièrement la productivité du travail dans votre entreprise est une excellente façon de déterminer quelles sont les tendances que suit votre entreprise et de savoir si les changements que vous apportez ont un effet sur son efficacité.
Le fait de mesurer la productivité du travail peut également vous donner un aperçu de la performance de votre entreprise par rapport à celle d’autres entreprises de votre secteur. Si vos revenus ou vos bénéfices par employée et employé sont inférieurs à la moyenne, il est temps d’agir, souligne Sylvie Ratté. «Si votre entreprise ne suit pas le rythme de la concurrence et de la hausse des attentes en matière de productivité et d’efficacité au sein de votre secteur, elle ne survivra pas.»
Si votre entreprise ne suit pas le rythme de la concurrence et de la hausse des attentes en matière de productivité et d’efficacité au sein de votre secteur, elle ne survivra pas.
Sylvie Ratté
Économiste principale, BDC
Comment mesurer la productivité du travail?
Pour mesurer la productivité du travail dans votre entreprise, divisez la valeur ajoutée par votre entreprise (en biens ou en services ou une combinaison des deux) par le travail nécessaire pour produire cette valeur.
Supposons que vous êtes dans le secteur de la fabrication et qu’il faut 40 heures à vos cinq employées et employés pour produire des biens d’une valeur de 5 000 $ (déduction faite du coût des matières premières). Le calcul suivant permettrait de mesurer la productivité du travail dans votre entreprise:
Valeur ajoutée = 5 000 $
Heures travaillées ou nombre d’employées et employés = 40 heures ou cinq employés et employés
En général, les entreprises mesurent la productivité du travail en examinant leurs revenus ou leurs bénéfices annuels. Vous pouvez ensuite comparer ce ratio à celui de l’année précédente pour évaluer vos activités et déterminer quels sont les points à améliorer et les mesures à prendre pour augmenter votre productivité.
Comment se compare la productivité du travail dans votre entreprise?
Les outils de comparaison vous permettent de comparer votre productivité à celle des entreprises concurrentes dans le même secteur.
Par exemple, l’outil de comparaison de l’efficacité de la main-d’œuvre de BDC, qui est gratuit, vous permet de comparer vos revenus annuels et vos bénéfices par employée et employé à ceux d’autres entreprises de votre secteur d’activité en fonction des données de Statistique Canada. Cet outil se veut simple et facile à utiliser.
Certains outils évolués donnent des renseignements plus précis et des comparaisons plus détaillées. Ces outils peuvent calculer la valeur ajoutée exacte par heure, faire la distinction entre les heures productives et les heures administratives et comparer la performance de votre entreprise non seulement à celles d’entreprises de votre secteur, mais aussi à celles d’autres secteurs et sous-secteurs économiques, et groupes sectoriels.
«Imaginez que vous êtes propriétaire d’une boulangerie, dit Sylvie Ratté. Un outil simple comparerait votre entreprise à toutes les autres entreprises du secteur de la transformation des aliments, qui est assez vaste. Un outil évolué pourrait comparer la productivité du travail dans votre boulangerie à celle d’autres boulangeries de votre région.»
Comment augmenter la productivité du travail
Divers éléments, par exemple vos processus, votre culture, votre main-d’œuvre et vos logiciels, peuvent contribuer à accroître la productivité du travail dans votre entreprise. Par conséquent, le chemin vers une meilleure productivité du travail différera d’une entreprise à l’autre.
Cela dit, certaines règles s’appliquent à toutes les entreprises. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes:
4 étapes pour améliorer la productivité d’une entreprise
1. Mesurez et évaluez régulièrement la productivité du travail
La première étape consiste à mesurer votre performance actuelle, idéalement en choisissant des mesures permettant d’évaluer les activités les plus stratégiques de votre entreprise.
Par exemple, une entreprise qui a intégré le respect des délais de livraison à son plan d’affaires doit mesurer le rendement des processus liés à ces délais. Vous pouvez surveiller le temps nécessaire à la réalisation de chaque étape ainsi que les temps d’attente internes afin d’atteindre vos objectifs en matière de délais de livraison offerts à la clientèle.
Utilisez des indicateurs de rendement et des tableaux de bord pour surveiller la performance de votre entreprise afin de voir si vous progressez vers l’atteinte de vos objectifs.
2. Optimisez vos processus
Cherchez des occasions d’améliorer vos processus, notamment en ce qui concerne les activités inefficaces, la mauvaise qualité et les ressources mal utilisées. Le gaspillage et les sources d’inefficacité peuvent influer négativement sur votre productivité. Un entrepôt mal aménagé, par exemple, peut nuire aux déplacements du personnel et accroître le temps qui doit être consacré aux tâches routinières.
3. Faites passer vos processus au numérique
Investissez dans les technologies pour numériser et automatiser certains processus. Cela pourrait se traduire par la mise à niveau de votre logiciel de comptabilité ou le passage à une plateforme de gestion des relations client ou à un système de planification des ressources de l’entreprise plus évolués. Selon une étude de BDC, les entreprises très productives investissent près de deux fois plus dans les technologies numériques que celles qui le sont moins.
4. Misez sur l’amélioration continue
La lutte contre le gaspillage et l’inefficacité est constante. Favorisez l’adoption d’une culture d’amélioration continue pour contribuer à stimuler la productivité dans votre entreprise. Fixez-vous comme objectif d’exploiter l’une des entreprises les plus productives de votre secteur, et faites le nécessaire pour y parvenir.
Obtenez des conseils sur la productivité du travail
De nombreuses entreprises mesurent la productivité du travail de façon informelle. Or, peut-être n’utilisent-elles pas la bonne mesure ou la bonne combinaison de mesures et que cela leur donne une idée peu fiable de leur productivité. Quand il s’agit d’améliorer les choses, par exemple au moyen de l’acquisition et de la mise en œuvre de nouvelles technologies, les propriétaires d’entreprise n’ont pas nécessairement l’expertise requise pour déterminer quelle est la meilleure façon de faire.
«Lorsqu’on travaille tous les jours dans une entreprise, il est facile de perdre la vue d’ensemble», souligne Sylvie Ratté.
Un point de vue externe peut faire toute la différence. Les spécialistes de BDC Services-conseils peuvent vous offrir une expertise que vous n’avez peut-être pas à l’interne, ce qui vous aidera à suivre votre productivité au fil du temps, à cibler les points à améliorer puis à apporter les changements nécessaires.
Étape suivante
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