Vous pourriez être en mesure d’utiliser un magasin virtuel pour attirer une partie de ces acheteuses et acheteurs et accroître vos ventes, et ce, que vous fassiez affaire avec des consommatrices et consommateurs (B2C) ou du commerce interentreprises (B2B). Avec l’aide d’un logiciel de commerce électronique, créer votre propre boutique en ligne n’aura jamais été aussi simple.
Quelle est l’utilité d’un logiciel de commerce électronique?
Un logiciel de commerce électronique vous permet:
- de vendre des produits et services en ligne, avec un investissement initial minime
- de faciliter et d’accélérer les ventes
- d’atteindre la clientèle 24 heures sur 24, sept jours sur sept
- d’étendre la portée géographique de votre entreprise
- d’améliorer la visibilité en ligne de votre entreprise
- de diminuer les frais de service à la clientèle
- d’automatiser certaines fonctions et d’offrir un accès libre-service à la clientèle
- de renforcer la fidélisation de la clientèle
- de vendre vos produits sans maintenir des stocks physiques
Quelles sont les fonctions d’un logiciel de commerce électronique?
Une vitrine de commerce électronique de base est un système en ligne qui permet à la clientèle de faire son magasinage en simplifiant le processus de commandes. Peu importe le logiciel que vous choisissez, vous devriez pouvoir:
- créer une boutique en ligne comprenant un panier d’achat virtuel
- recevoir des paiements en ligne par PayPal et/ou avec les principales cartes de crédit
- élaborer un catalogue de produits en ligne
- optimiser vos pages Web pour obtenir un meilleur classement dans les résultats des moteurs de recherche
- automatiser le contrôle des stocks mettre en place un système de suivi
- analyser votre rendement à l’aide de rapports et de statistiques
- utiliser des techniques de marketing en ligne telles que la publicité interactive, le marketing par courriel, les médias sociaux ou le marketing mobile
Solutions de commerce électronique gratuites ou peu coûteuses
Il existe diverses solutions de commerce électronique – des vitrines virtuelles de base, qui gèrent simplement les commandes par courriel, aux systèmes complexes intégrés à divers aspects de votre entreprise. Si vous cherchez des outils gratuits ou peu coûteux, vous pourriez envisager les options ci-dessous. Logiciel-service désigne le modèle SaaS (software as a service).
Révisé mars 2023
BigCommerce Essentials
Gratuit Interface anglaise Interface française Soutien en anglais Soutien en français Données au Canada iOS app. Android Intégration médias sociaux
BigCommerce Essentials est une plateforme tout-en-un qui vous permet de créer et d’exploiter une boutique en ligne et d’en changer l’ampleur. Les fonctions intégrées sont complétées par un ensemble complet de modules complémentaires et d’applications. Son plugiciel de commerce en un clic a été conçu spécialement pour répondre aux besoins des utilisatrices et utilisateurs de WordPress. Plusieurs forfaits tarifés sont offerts, mais on peut commencer par un essai gratuit.
EasyInvoice
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EasyInvoice offre une façon simple et rapide de recevoir des paiements en ligne pour des produits ou des services. Conçu pour les propriétaires de petites entreprises qui se sentent dépassés par les options des plateformes complexes, EasyInvoice est intentionnellement simple: tout ce que vous devez faire est d’envoyer un lien par courriel à vos clientes et clients ou d’ajouter un bouton «Payer maintenant» sur votre site. Il n’y a pas de frais d’installation ni de frais mensuels, mais les commerçantes et commerçants paient des frais de traitement de paiement. Conçu par une entreprise canadienne établie à Burlington, en Ontario, EasyInvoice est offert en anglais par défaut, mais peut être configuré en français sur demande.
Ecwid
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Ecwid est un bon moyen de commencer si vous souhaitez ajouter rapidement une boutique en ligne à votre site existant. Cette solution, qui fait désormais partie de Lightspeed, offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, et l’App Store d’Ecwid propose plusieurs applications permettant de recueillir des courriels, d’ajouter des avis et des notes, ou même d’offrir des options de clavardage en direct. Grâce à l’application mobile, vous pouvez créer votre propre application de marque, de sorte que les clientes et les clients verront le nom de votre boutique sur leur appareil Android ou iPhone. Vous pouvez commencer à utiliser Ecwid gratuitement, puis opter par la suite pour l’un des forfaits payants afin d’ajouter plusieurs canaux de vente et des fonctionnalités avancées.
Panierdachat.com
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Panierdachat.com est une solution de commerce électronique bilingue et hébergée, conçue pour répondre aux besoins des établissements québécois. L’entreprise a conclu des ententes d’intégration avec les services bancaires en ligne de Desjardins, Postes Canada et les gouvernements pour le calcul automatique des taxes provinciales et fédérale. L’interface et les services de soutien sont offerts en français et en anglais et vous permettent d’avoir un site Web bilingue.
Shopify
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Shopify est la première plateforme de commerce électronique en nuage au Canada. Elle permet aux commerçantes et commerçants de bâtir et de gérer des magasins sur tous les canaux: Web, plateformes mobiles, médias sociaux, et magasins traditionnels. Elle offre même un lecteur de carte à puce ou à bande magnétique pour les systèmes de point de vente de Shopify, ce qui vous permet de vendre des produits et d’accepter les paiements en personne à l’aide de votre téléphone ou de votre tablette. Shopify facture des frais de transaction peu élevés pour chaque vente que vous effectuez. L’interface administrative est en anglais, mais la boutique elle-même peut être dans la langue de votre choix. Shopify est une société ouverte établie à Ottawa.
Square Online
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Square Online possède toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour lancer rapidement votre site Web de commerce électronique. Cette solution convient à tous les types d’entreprises (commerces de détail, restaurants, services) et s’intègre à tous les systèmes de point de vente Square, ce qui facilite la gestion des stocks entre vos magasins physiques et en ligne. Il existe un forfait gratuit, mais n’oubliez pas que vous devrez payer des frais de transaction.
WooCommerce
Gratuit Interface anglaise Interface française Soutien en anglais Soutien en français Données au Canada: Optionnel iOS app. Android Intégration médias sociaux
WooCommerce est l’un des plugiciels de commerce électronique les plus populaires pour WordPress. WooCommerce est entièrement gratuit, mais vous devez quand même payer pour l’hébergement et le nom de domaine. Solution très personnalisable, WooCommerce offre des centaines d’extensions gratuites et tarifiées, incluant PayPal, Postes Canada, Mailchimp et Facebook.
Le tableau ci-dessus classe les applications par ordre alphabétique et n’est pas exhaustif. Les hyperliens vers des sites externes ne signifient pas que BDC approuve les sites en question, les renseignements qu’ils contiennent, les opinions qui y sont exprimées ou les produits ou services qui y sont décrits.
Par ailleurs, cette liste ne constitue qu’un point de départ et exclut les applications qui n’entrent pas dans la catégorie des solutions peu coûteuses ou gratuites. Nous avons aussi privilégié les solutions clé en main par opposition aux solutions qui s’intègrent à un site Web déjà existant. Au moment d’évaluer les logiciels de commerce électronique pour votre organisation, vous prendrez probablement beaucoup d’autres facteurs en compte. Il est important de faire des recherches et de comparer diverses plateformes de commerce électronique afin de choisir celle qui correspond aux besoins de votre entreprise et à votre budget, en incluant les coûts cachés.
BDC révisera régulièrement cette liste. Si vous êtes une entreprise fournisseuse de logiciels de commerce électronique et si vous souhaitez que nous envisagions l’ajout de votre solution, veuillez communiquer avec nous.
