5 secrets pour réduire le roulement de personnel

1. Écoutez votre personnel

Tout d’abord, soyez à l’écoute de votre main-d’œuvre actuelle. Réalisez des sondages auprès du personnel et des entretiens de fidélisation pour comprendre leur point de vue. Les entretiens de fidélisation sont des conversations entre les gestionnaires et les membres du personnel actuels visant à comprendre ce qui fait que les employées et employés sont satisfaits et à cerner les changements à apporter pour améliorer leur expérience au travail.

Ces mesures peuvent vous aider à résoudre les problèmes avant qu’ils ne deviennent des raisons de démissionner pour les membres du personnel. 

Surveillez et analysez le roulement

Analysez les raisons pour lesquelles des membres de votre personnel ont démissionné au cours des dernières années. Accordez une attention particulière aux membres du personnel qui ont un rendement élevé et dont les départs vous coûtent le plus cher.

Réfléchissez à ce que vous auriez pu faire pour les encourager à rester. Pour tenter de le découvrir, vous pouvez notamment mener des entretiens de départ avec les personnes qui quittent l’entreprise afin de cibler les points à améliorer. De petits changements suffisent parfois à transformer l’expérience du personnel. Songez par exemple à offrir un horaire de travail plus flexible ou une formation améliorée.

«Gardez à l’esprit que les personnes qui quittent votre entreprise pourraient ne pas dévoiler les vraies raisons de leur départ pour éviter de brûler des ponts», souligne Laura Matlashewski. Selon elle, il est par conséquent important d’observer de près les circonstances qui ont mené à leur départ.

Mesurez votre taux de roulement pour suivre vos progrès en matière de fidélisation du personnel. Pour le connaître, calculez le nombre de membres du personnel ayant quitté votre entreprise au cours de la dernière année par rapport à votre effectif total. Vous pouvez également calculer le taux par service.

2. Offrez un milieu de travail remarquable

Pour fidéliser le personnel, il est essentiel d’instaurer une culture positive et d’avoir une main-d’œuvre mobilisée. «Si les membres de votre personnel sont motivés, elles et ils seront plus susceptibles de rester, explique Laura Matlashewski. Demandez à votre personnel ce qu’il aime de votre entreprise et les aspects qu’il souhaiterait voir améliorer.»

Une bonne façon d’obtenir des commentaires honnêtes est de mener des sondages anonymes dont la confidentialité est garantie.

Vous concentrer sur la culture, le leadership et la communication ouverte vous permettra de vous assurer que les changements en milieu de travail sont bien accueillis et qu’ils cadrent avec vos objectifs stratégiques. Ultimement, cette approche renforcera la solidarité et la motivation au sein de votre équipe.

3. Améliorez le processus d’embauche

Embaucher les mauvaises personnes est l’une des principales causes d’un taux de roulement de personnel élevé. «Le recrutement est la première étape de la relation avec l’employée ou employé, explique Laura Matlashewski. Les décisions d’embauche ne doivent pas reposer uniquement sur la qualification des candidates et candidats, mais aussi sur leur compatibilité avec votre équipe et leur désir de faire partie de votre entreprise.»

Allez chercher les bonnes personnes.

Il est également important de bien intégrer les nouvelles recrues, par exemple en les jumelant à une personne pouvant leur offrir du mentorat ou un accompagnement, en leur fournissant un espace de travail adéquat et en leur offrant une formation appropriée.

4. Examinez les salaires et les avantages sociaux

Comparez vos taux de rémunération avec ceux de la concurrence pour voir si des changements s’imposent. En général, les gens ne commencent pas à chercher un nouvel emploi en raison de leur salaire et de leurs avantages sociaux, mais ces éléments peuvent tout de même jouer un rôle dans leur décision de partir.

Faites preuve de créativité et songez à offrir des avantages à faible coût, comme un horaire de travail flexible, des réductions pour les membres du personnel ou un panier de fruits chaque semaine. «Votre système de rémunération doit être clair pour les membres du personnel afin que le salaire et les avantages sociaux ne semblent pas subjectifs ou nébuleux», affirme Laura Matlashewski.

Au moment de fixer le salaire de base associé à chaque poste, évaluez l’ensemble du programme de rémunération pour parvenir à un équilibre optimal.

5. Offrez de la formation et des promotions

Si vous investissez dans la formation de votre main-d’œuvre, celle-ci se sentira valorisée et davantage concernée par l’avenir de votre entreprise. Cherchez des occasions de proposer de nouvelles expériences et de confier de plus grandes responsabilités aux membres de votre personnel. L’une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi est le manque de possibilités d’avancement.

Pour fidéliser vos meilleurs talents, soutenez leur perfectionnement au moyen de formations et d’occasions de mentorat et reconnaissez leurs contributions en leur offrant des promotions pertinentes et des incitatifs intéressants. 

Prochaine étape

Élaborez une politique qui aidera votre personnel à gérer leurs responsabilités personnelles en téléchargeant gratuit le modèle de politique de travail flexible de BDC.