Cinareo

Cinareo est une solution de logiciel-service novatrice qui offre une planification des capacités multicanales pour les centres de contact. Le logiciel permet aux planificatrices et planificateurs d’aller au-delà des solutions fondées sur des feuilles de calcul sujettes aux erreurs en tirant parti de l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité des activités. Cette plateforme optimise l’efficacité et fournit des prévisions précises, fondées sur des données, afin de trouver un équilibre entre les niveaux de personnel et la modélisation de scénarios spontanés, la simulation multicompétences, ainsi que la gestion financière et la planification du recrutement et de la formation.