50 questions d’entrevue pour embaucher du personnel qualifié

«Lors de l’entrevue, il vous faut penser aux besoins de l’entreprise et aux exigences du poste, et voir si la personne non seulement s’adapterait à la culture de l’entreprise, mais y apporterait aussi une perspective nouvelle.»

Voici 50 questions d’entrevue à envisager, ainsi que les indications qu’elles vous permettent d’obtenir. Vous pouvez les utiliser toutes telles quelles, en utiliser certaines, ou les adapter au poste et à vos besoins.

Indication: Comment la personne se perçoit-elle?

Commencez l’entrevue par des questions ouvertes qui permettent à la candidate ou au candidat de se présenter sous son meilleur jour et vous donnent une idée de la façon dont elle ou il se perçoit dans un milieu de travail. En lui demandant de fournir des

exemples précis, vous vous assurez de sa capacité à étayer ses points forts par des actions concrètes.

1. Quelles sont les qualités qui font de vous une bonne employée (ou un bon employé)?

2. Dans vos emplois précédents, quelle a été votre contribution la plus importante?

3. Quelles sont vos principales forces? Décrivez comment elles vous ont été utiles dans une situation professionnelle précise.

Indication: Quels attributs généraux et quelle expérience professionnelle cette personne offre-t-elle?

Ces questions ouvrent le dialogue sur la façon dont la personne travaille, sur le type de responsabilités qui lui ont été confiées et sur la façon dont elle a été perçue par la direction.

4. Décrivez votre style de travail.

5. Quelles étaient vos responsabilités les plus importantes dans vos emplois précédents?

6. Selon vous, comment vos employeurs précédents vous décriraient-ils en tant que membre du personnel? Quels commentaires receviez-vous en général lors des évaluations du rendement?

Indication: Quelles sont les raisons pour lesquelles la candidate ou le candidat cherche un nouvel emploi?

Comprendre ce qui a motivé la personne à poser sa candidature pour le poste vous permet d’évaluer l’importance du poste à ses yeux et sa motivation.

«Il est utile de savoir si la personne est sans emploi et cherche activement un nouveau poste dans plusieurs entreprises, ou si elle est déjà employée et a été attirée par le poste que vous avez annoncé», précise Lina Carriero.

7. Pourquoi avez-vous posé votre candidature pour ce poste?

8. Pourquoi quittez-vous votre emploi actuel?

Indication: Comment la personne travaille-t-elle avec les autres?

Selon le type de poste, il peut être important de savoir ce que pense la candidate ou le candidat du travail avec d’autres personnes et son expérience à cet égard. Ces questions vous aideront à déterminer si la personne est apte à travailler seule ou en équipe.

9. Préférez-vous travailler en équipe ou en solo? Pourquoi?

10. Pouvez-vous me donner un exemple d’une situation où vous avez collaboré avec d’autres au travail?

Indication: Quels sont les antécédents d’études de la candidate ou du candidat et que lui ont-ils permis d’acquérir sur le plan professionnel?

Si la candidate ou le candidat a une vaste expérience professionnelle, ces questions ne sont pas nécessaires. Toutefois, si vous cherchez à pourvoir un poste subalterne ou si vous avez décidé d’embaucher une personne qui vient de terminer l’école et de l’aider à se développer au travail, ces questions en diront long sur la motivation, l’éthique de travail et les intérêts professionnels qui animent la candidate ou le candidat.

Selon Lina Carriero, ces questions permettent aussi de valider le curriculum vitae soumis, qui demeure un outil de sélection important.

11. Parlez-nous de votre parcours scolaire et des établissements que vous avez fréquentés.

12. Pourquoi avez-vous choisi une spécialisation dans ce domaine?

13. Comment vous décririez-vous comme étudiante (ou étudiant)?

14. Au cours de vos études, quelles ont été vos matières préférées? Lesquelles vous ont plu le moins?

Indication: Dans quelle mesure la personne s’intéresse-t-elle à votre entreprise?

Bien que la personne ne soit pas obligée de faire des recherches approfondies sur l’entreprise qui l’invite à une entrevue, lorsqu’elle le fait, c’est signe qu’elle est intéressée et proactive.

Selon Lina Carriero, ces questions permettent également de déterminer dans quelle mesure la candidate ou le candidat comprend le poste et ce que l’on peut attendre d’elle ou de lui. Si la personne est dans l’erreur, il se peut qu’elle n’ait pas lu attentivement la description du poste ou que celle-ci ne décrive pas correctement le poste et l’entreprise.

«Vous pouvez l’aider à mieux connaître votre entreprise et le poste et ainsi déterminer s’il y a adéquation pour vous et la candidate ou le candidat», dit-elle.

15. Que savez-vous de la mission, des produits et des services de notre entreprise?

16. Quelles sont les entreprises qui sont nos concurrentes et qu’est-ce qui nous différencie d’elles?

17. Qu’est-ce qui vous donne envie de travailler ici?

18. Pourquoi pensez-vous que ce poste est important pour notre entreprise?

19. Quel serait, selon vous, le plus grand défi à relever dans ce poste?

20. Comment utiliseriez-vous votre expérience antérieure pour ce poste?

21. Quelles sont vos attentes salariales?

Indication: Le travail procure-t-il de la satisfaction à la candidate ou au candidat?

Découvrir le type de travail dans lequel une personne trouve un sentiment d’accomplissement vous aidera à évaluer si elle correspond au poste. Vous voulez une personne qui sera satisfaite du type de travail et de la culture que vous offrez.

22. Parlez-moi de la réalisation professionnelle dont vous tirez la plus grande fierté.

23. Quel emploi précédent vous a donné le plus de satisfaction, et pourquoi?

24. Quelles conditions de travail préférez-vous le plus et le moins (p. ex., horaire de travail, environnement physique, groupe de travail)?

Indication: Comment la personne surmonte-t-elle les défis?

«Pour n’importe quel poste, vous devez évaluer si la candidate ou le candidat possède de solides capacités à résoudre des problèmes ou se contente de se plaindre des obstacles», explique Lina Carriero.

Les réponses impressionnantes sont celles où la personne mentionne sa responsabilité dans une situation problématique et les efforts positifs et concertés qu’elle a déployés pour résoudre le problème.

25. Quelles insatisfactions avez-vous eues dans vos emplois précédents?

26. Comment avez-vous essayé de régler ces situations?

27. Quel a été le plus grand défi à surmonter dans vos emplois précédents?

28. Comment avez-vous relevé ce défi?

29. Parlez-moi d’une situation où vous avez dû surmonter un obstacle important qui aurait pu vous empêcher de mener à bien un projet.

30. Donnez un exemple d’une décision importante que vous avez prise dans votre emploi actuel.

31. Décrivez un moment où vous avez dû réagir rapidement.

Indication: Comment la personne reçoit-elle les commentaires et gère-t-elle les conflits, les échecs et le stress inévitables du travail?

Il n’y a pas de travail sans une certaine pression. Vous voulez vous assurer que la candidate ou le candidat peut faire face aux problèmes et que son approche de gestion du stress et de maîtrise des tâches est saine.

32. Pouvez-vous décrire un moment où l’on vous a fait des critiques concernant votre travail et la façon dont vous avez réagi?

33. Qu’avez-vous appris de vos échecs professionnels?

34. Comment gérez-vous le stress ou les délais serrés?

35. Comment gérez-vous votre temps et votre organisation au travail?

Indication: Quels sont les objectifs de carrière à long terme de la candidate ou du candidat?

Le processus de recrutement est long et coûteux. Vous voulez embaucher une personne qui a le potentiel de rester à long terme à votre emploi. Découvrez quelles sont ses aspirations et si votre entreprise peut l’aider à les réaliser.

36. Quels sont vos objectifs de carrière à long terme?

37. Que recherchez-vous en termes de développement de carrière?

38. Quelles sont les compétences ou les connaissances qui vous permettraient d’améliorer votre rendement dans votre poste actuel?

Indication: La personne est-elle curieuse et désireuse d’apprendre?

S’il est important pour vous d’embaucher une personne qui cherche à apprendre constamment, posez ces questions pour avoir une idée de son attitude à l’égard du perfectionnement.

39. Quelle est la compétence la plus importante que vous ayez acquise récemment?

40. Que souhaiteriez-vous améliorer dans votre travail?

Indication: Quel est le type de personnalité de la candidate ou du candidat?

Un lieu de travail est plus qu’un simple endroit où l’on travaille. Il est utile d’en savoir un peu plus sur la personnalité de la personne que vous envisagez d’embaucher et sur ses valeurs personnelles.

41. Pouvez-vous nous dire quelque chose sur vous qui ne figure pas sur votre CV?

42. Quels sont les activités ou les loisirs que vous aimez?

43. Qu’est-ce qui est le plus important pour vous en dehors du travail?

Indication: Comment la personne préfère-t-elle être dirigée et soutenue en tant que membre du personnel?

Chaque entreprise a son propre style de gestion et il est essentiel de s’assurer qu’il correspond aux besoins des employées et employés potentiels.

44. Parlez-nous d’une ou d’un gestionnaire que vous aimiez particulièrement dans vos emplois précédents. Pourquoi?

45. Qu’est-ce que vous attendez d’une ou d’un gestionnaire?

Indication: Quelle est l’attitude de la personne à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion (DEI)?

«Dans le monde du travail d’aujourd’hui, il est plus important que jamais d’évaluer la compréhension et les valeurs des personnes à l’égard de la diversité et de l’inclusion, dit Lina Carriero. Si une personne ne peut pas répondre à ces questions, c’est qu’elle n’a jamais pris le temps d’y réfléchir, ce qui en soi est une indication.»

«Toutefois, cela ne signifie pas nécessairement qu’il ne s’agit pas d’une bonne candidate ou d’un bon candidat. Si la personne fait preuve d’ouverture et souhaite en apprendre davantage, c’est un aspect qui pourra se développer au travail.»

46. Que signifient pour vous la diversité, l’équité et l’inclusion, et pourquoi pensez-vous que c’est important?

47. Comment réagiriez-vous si vous entendiez une ou un collègue avoir des propos racistes, homophobes, sexistes, capacitifs, ou tout aussi inappropriés?

48. Comment cherchez-vous à comprendre le point de vue d’une ou d’un collègue dont les origines sont différentes des vôtres?

Indication: Les compétences de la candidate ou du candidat correspondent-elles aux exigences du poste? Comment la personne se comporterait-elle dans des situations particulières?

Aucune entrevue n’est complète si la personne n’a pas l’occasion de vous montrer comment elle relèvera les défis liés à son travail. Ces questions ne sont que des exemples du type de questions que vous pourriez poser pour découvrir l’approche de la personne relativement au poste. Vous pouvez adapter vos questions au poste et au lieu de travail.

49. La production est retardée en raison d’une panne de machine. Une commande très importante pour un client important pourrait être retardée. Les membres du personnel, tout comme les gestionnaires, se sentent constamment sous pression et souhaitent vous rencontrer, puisqu’elles et ils doivent faire des heures supplémentaires en raison du déploiement du modèle ISO, ce qui crée du mécontentement. Que feriez-vous?

50. Vous remarquez des tensions entre certaines et certains de vos collègues qui travaillent ensemble à un projet. Il peut être difficile de faire avancer les projets à cause de cette situation. Que faites-vous?

L’entrevue ne relève pas d’une science exacte. Votre instinct autant que les réponses de la candidate ou du candidat pourraient vous guider. Cependant, en posant les mêmes questions à chaque personne, vous serez en mesure faire des comparaisons justes et d’aller dans la direction qui semble la meilleure pour votre entreprise.

Prochaine étape

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