Comment numériser votre chaîne d’approvisionnement?
Une chaîne d’approvisionnement est par définition plutôt longue. Au‑delà de ses fournisseurs et de ses clients, il faut aussi penser aux leurs. Pour numériser efficacement sa chaîne d’approvisionnement, il faut voir le plus loin possible. Heureusement, il y a moyen d’avancer à petits pas.
Selon François Desjardins, conseiller d’affaires principal, BDC Services‑conseils, «Il faut cibler d’abord l’endroit le plus problématique. Plusieurs directions d’entreprise essayent encore de comprendre leurs pics de vente, qui sont liés à des pics de production, avec des tableaux faits à la main.»
La numérisation aide les entreprises à passer d’une prise de décision réactive à une approche plus proactive, en fournissant de l’information en temps réel qui soutient la planification et les prévisions.
Vous n’avez pas besoin de tout faire, ou tout à la fois. L’important, c’est de commencer.
René Vargas
conseiller d’affaires principal, BDC Services-conseils
Pourquoi la numérisation est essentielle
Les chaînes d’approvisionnement traditionnelles ont tendance à être cloisonnées et rigides, permettant une communication minimale entre les participants et participantes. Quand des pénuries ou des arrêts perturbent la circulation des marchandises, cela met en évidence à quel point cette façon de fonctionner peut être fragile et vulnérable.
Pour relever ces défis, de plus en plus d’entreprises se tournent vers des solutions numériques. Selon René Vargas, conseiller d’affaires principal, BDC Services‑conseils, les technologies numériques contribuent à éliminer les obstacles et à créer des écosystèmes intégrés.
«Une chaîne d’approvisionnement numérique comporte de nombreux aspects, explique René Vargas. L’automatisation, l’analyse de données, les plateformes logistiques, l’Internet des objets (IoT) et les technologies infonuagiques peuvent tous aider à rendre une chaîne d’approvisionnement traditionnelle plus intelligente, plus connectée et plus efficiente. Vous n’avez pas besoin de tout faire, ou tout à la fois. L’important, c’est de commencer.»
Solution potentielle 1: Contrôler la demande des stocks avec un système ERP
La gestion des stocks demeure un enjeu important pour de nombreuses entreprises. Les produits sont souvent saisonniers ou liés à des fêtes ou à des fins de semaine, ce qui complique la prévision de la demande.
«C’est certain qu’opter pour un progiciel de gestion intégrée (système ERP) qui suit la consommation en temps réel des différents produits dans votre entreprise donnera un réel gain en efficacité,» affirme François Desjardins.
«De plus, le système ERP inclut dans l’équation les pics des fournisseurs, ce qui aide encore plus à gérer la demande des stocks.»
Une fois qu’un volume suffisant de données a été recueilli, les entreprises peuvent passer d’un mode de gestion réactif à une approche axée sur l’anticipation.
«On peut mettre en place des alertes qui vous permettront de savoir tout ce qui se trame de façon à pouvoir agir rapidement et à mieux prédire les prochains cycles de production», illustre François Desjardins.
Solution potentielle 2: Automatiser les achats avec la RPA
Dans plusieurs entreprises, les bons de commande sont encore créés manuellement.
«Essentiellement, quelqu’un se rend compte qu’un produit manque, alors on demande qu’un bon de commande soit créé, puis on commande le produit en urgence, remarque François Desjardins. Or, toutes ces étapes peuvent être automatisées.»
L’automatisation peut être réalisée à l’aide de logiciels d’automatisation robotisée des processus (RPA) reliés à un système ERP.
«Lorsqu’un certain seuil est atteint, la commande est automatiquement générée chez le fournisseur sans avoir besoin d’approbation humaine si elle est, par exemple, de moins de 1000 $», illustre François Desjardins.
Si le RPA s’occupe de 60 % des commandes, votre main-d’œuvre peut se concentrer sur les commandes plus stratégiques.
François Desjardins
conseiller d’affaires principal, BDC Services-conseils
Solution potentielle 3: Intégrer l’approvisionnement à la création de produits
Pour maximiser les chances de succès d’un nouveau produit, il est important de réfléchir à la chaîne d’approvisionnement en amont dès le début du processus.
«Souvent, les entreprises prennent du temps pour développer leur produit, puis elles se tournent vers leurs fournisseurs et leur demandent un délai de livraison très court sans prendre en considération leurs contraintes», remarque François Desjardins.
Les perturbations de la chaîne d’approvisionnement mondiale ont mis en lumière la vulnérabilité de nombreux modèles opérationnels. La numérisation joue un rôle clé pour passer d’une prise de décision réactive à une approche plus proactive et mieux informée. Cette transition n’a pas à se faire immédiatement de façon descendante ni à couvrir l’ensemble des processus. Même les plus petites entreprises peuvent créer une valeur tangible en numérisant leurs opérations et en partageant leurs données avec leurs partenaires de la chaîne d’approvisionnement.
«Faire partie d’une chaîne d’approvisionnement numérique transparente vous permet d’anticiper les besoins et de vous y préparer,» ajoute René Vargas.
Solution potentielle 4: Étendre votre chaîne d’approvisionnement grâce à la clientèle et aux partenariats
Traditionnellement, la chaîne d’approvisionnement s’arrêtait à la clientèle. Les outils numériques permettent désormais de l’intégrer plus étroitement.
«La clientèle est la clé,» dit René Vargas.
«Les solutions comme la planification des ressources de l'entreprise (ERP), la planification des ressources matérielles et un système de gestion de la relation client (CRM) peuvent toutes aider, mais ne pensez pas seulement aux processus ou aux éléments en arrière‑plan. Réfléchissez à des moyens de réellement faire participer la clientèle dans la chaîne d’approvisionnement afin que vous puissiez mieux répondre aux demandes en temps réel.»
La numérisation facilite également l’élargissement de la collaboration grâce à des partenariats avec d’autres entreprises. En partageant l’information et en harmonisant les capacités, il devient possible de mieux utiliser les ressources et de réduire les inefficacités dans l’ensemble du réseau.
«Il peut s’agir de ressources matérielles, comme de l’équipement que vous avez besoin à certaines périodes de l’année seulement, de l’espace d’entreposage, des camions et même, des employés», énumère François Desjardins.
À mesure que ces liens se multiplient, les chaînes d’approvisionnement deviennent moins linéaires et davantage interconnectées. La numérisation joue un rôle central pour soutenir cette évolution et favoriser des modèles d’affaires plus durables.
«Ce n’est plus une ligne droite, et les tendances indiquent que nous nous dirigeons vers une économie circulaire. La numérisation est la clé de la transformation des modèles d’affaires,» ajoute René Vargas.
Prochaines étapes
Pour bâtir une chaîne d’approvisionnement numérique, communiquez avec les Services-conseils de BDC et discutez avec nos spécialistes des façons d’optimiser votre entreprise.