Valeurs
Les valeurs représentent l’entreprise. Il s’agit des croyances qui animent le comportement organisationnel et les caractéristiques qu’elle souhaite se voir attribuer par les clientes et clients, les partenaires et les autres. Les valeurs complètent les objectifs commerciaux de l’entreprise. Elles annoncent à tous comment l’entreprise compte atteindre ses objectifs. Il ne s’agit pas d’un ensemble de procédures, mais plutôt de lignes directrices comportementales.
Les valeurs proviennent des propriétaires et des membres de la direction de l’entreprise et consistent à faire les bonnes choses de la bonne manière.
Les valeurs des entreprises peuvent varier considérablement en fonction de l’industrie et des clientes et clients qu’elles desservent, mais se rapportent souvent aux notions de qualité, de fiabilité, d’honnêteté, d’innovation et de service.
En général, on définit les valeurs à part et celles-ci accompagnent les énoncés de vision et de mission.
En savoir plus sur les valeurs
En guise d’exemple, voici les valeurs de la BDC:
Éthique
Nous bâtissons des relations qui reposent sur la confiance réciproque. Nos gestes sont guidés par l’intégrité et par le respect que nous avons pour notre clientèle, nos fournisseuses et fournisseurs, nos partenaires et les uns envers les autres.
Connexion client
Nous partageons la passion de nos clientes et clients. Leur réussite nous tient à cœur et nous les soutenons dans tous leurs efforts de réussite. Nous entretenons avec elles et eux des relations fondées sur l’esprit d’entreprise.
Esprit d’équipe
Notre diversité est une richesse. Nous mettons en commun nos connaissances diversifiées pour aider notre clientèle et la BDC à croître. Nous respectons nos différences et travaillons de concert pour assurer notre réussite.
Responsabilité
Nous honorons notre engagement à favoriser la croissance de l’économie canadienne. Nous assumons l’entière responsabilité de nos actions dans tous nos rapports avec nos collègues et la clientèle.
Équilibre entre travail et vie personnelle
Nous avons conscience que la conciliation des exigences professionnelles et des obligations personnelles pose à chacune et chacun d’entre nous des défis uniques. Nous préconisons un milieu de travail qui nous permet de réaliser un juste équilibre entre notre vie professionnelle et notre vie personnelle.