Q: Quelle est la durée de la période de remboursement?

Les prêts sont remboursables en 60 mois . Pendant les six premiers mois, seuls les paiements des intérêts sont dus, car les paiements de capital sont reportés. À compter du 7 ième mois, le prêt est remboursé en 60 versements mensuels.

Question 1

Combien puis-je demander?

Accepted Answer

Vous pouvez demander jusqu’à 100 000 $ dans le cadre d’un prêt petites entreprises de BDC. Le montant approuvé dépendra de l’analyse de votre demande.

Question 2

Comment calculez-vous le taux d’intérêt? Est-ce le même pour l’ensemble des clientes et clients?

Accepted Answer

Pour notre prêt petites entreprises, nous calculons le taux d’intérêt de la façon suivante:

Taux de base variable actuel + écart de taux basé sur vos renseignements personnels et commerciaux = taux d’intérêt

Par conséquent, les taux d’intérêt varient en fonction du client.

Question 3

Quelle est la durée de la période de remboursement?

Accepted Answer

Les prêts sont remboursables en 60 mois. Pendant les six premiers mois, seuls les paiements des intérêts sont dus, car les paiements de capital sont reportés. À compter du 7^ième mois, le prêt est remboursé en 60 versements mensuels.

Question 4

Y a-t-il des frais pour faire une demande de prêt?

Accepted Answer

Il n’y a aucuns frais pour faire une demande de prêt petites entreprises de BDC. Si votre demande est approuvée et que vous acceptez l’offre de prêt, les frais d’administration standards de BDC et des frais de gestion annuels de 150 $ s’appliqueront. S’il faut apporter des modifications en lien avec le prêt, des frais de transaction de 150 $ par modification s’appliqueront également.

Question 5

Puis-je faire une demande de prêt de plus de 100 000 $?

Accepted Answer

Oui. Nous offrons toute une gamme de solutions de financement pour les entreprises.

Question 6

Combien de temps faut-il pour obtenir le prêt?

Accepted Answer

Cela dépend d’un certain nombre de facteurs, dont le nombre de demandes de prêt que nous recevons et la rapidité avec laquelle vous nous fournissez tous les renseignements nécessaires. Ayez la certitude que nous traiterons votre demande de prêt le plus rapidement possible.

Question 7

Ai-je la garantie que ma demande de prêt sera approuvée?

Accepted Answer

Non. Pour demander un prêt, il faut d’abord répondre aux critères d’admissibilité de BDC. Pour que vous receviez une offre de prêt, la demande de prêt que vous avez présentée doit réussir la vérification de diligence raisonnable de BDC. Le formulaire de demande de prêt en ligne vous explique ces étapes.

Les principaux critères d’admissibilité de BDC sont:

l’entreprise doit être établie au Canada et exercer ses activités depuis au moins 24 mois de revenus d’opération;
les actionnaires de l’entreprise doivent avoir l’âge de la majorité et avoir un bon historique de crédit.

Question 8

BDC m’a déjà refusé un prêt. Combien de temps dois-je attendre avant de pouvoir faire une nouvelle demande de prêt?

Accepted Answer

Nous vous prévenons toujours lorsque votre demande de financement a été refusée ou si nous avons besoin de renseignements supplémentaires. Il nous est malheureusement impossible de donner avec précision le temps nécessaire avant de soumettre une nouvelle demande.

Question 9

L’une ou l’un des actionnaires de l’entreprise ne vit pas au Canada. Puis-je quand même faire une demande de prêt?

Accepted Answer

Oui. Toutefois, si l’actionnaire détient 25 % ou plus des actions de l’entreprise, vous ne serez pas admissible à faire une demande de prêt en ligne.

Avant de remplir le formulaire de demande de prêt en ligne, veuillez nous appeler au 1 -800-974-0005, en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE).

Question 10

L’une ou l’un des actionnaires ou des administrateurs de l’entreprise a un casier judiciaire. Puis-je quand même faire une demande de prêt?

Accepted Answer

Oui. Lors de notre processus de vérification, nous serons en mesure de déterminer si le casier judiciaire a une incidence sur l’admissibilité de l’entreprise à un prêt. Veuillez noter que ce processus est anonyme et que nous n’informerons pas les autres actionnaires si un casier judiciaire a une incidence sur la décision d’accorder le prêt.

Question 11

La demande de prêt est-elle un processus en une étape?

Accepted Answer

Non. À diverses étapes du processus de demande, vous devrez vous connecter à votre compte Espace client pour:

téléverser ou fournir certains renseignements commerciaux ou personnels;
fournir, le cas échéant, le consentement de vos partenaires d’affaires;
accepter l’offre de prêt et signer tous les documents connexes si l’entreprise est admissible au prêt.

Question 12

Quel type de renseignements me faudra-t-il pour remplir le formulaire de demande de prêt en ligne?

Accepted Answer

Vous devrez avoir les renseignements suivants à portée de main:

Renseignements sur l’entreprise:

des renseignements complets et à jour sur votre entreprise, tels qu’ils figurent au registre des entreprises (il peut être utile d’avoir une copie à jour du registre des entreprises);
le nom, l’adresse courriel, l’adresse personnelle et le numéro de téléphone mobile de la présidente ou du président de l’entreprise, des membres du conseil d’administration et des actionnaires;
un spécimen de chèque de l’entreprise.

Renseignements personnels:

Une pièce d’identité personnelle avec photo délivrée par le gouvernement.

Le formulaire de demande en ligne précise le type de renseignements qui seront demandés à chaque section. Il vous permet également d’enregistrer votre travail à différents moments, au cas où vous auriez besoin d’obtenir certains renseignements et de revenir plus tard pour finir de remplir le formulaire.

Question 13

Je n’ai aucune connaissance en informatique. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Demandez à une personne de confiance de vous aider et prenez votre temps. Vous n’avez pas à remplir le formulaire de demande de prêt en ligne en une seule séance. Le formulaire vous permet d’enregistrer vos réponses à différents moments afin de pouvoir y revenir plus tard, au besoin.

Notre équipe est également là pour vous aider. Vous pouvez nous joindre au 1 800 974-0005, en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE).

Question 14

Je ne parle couramment ni l’anglais ni le français. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Toutes les communications de BDC sont en anglais ou en français. Vous pouvez toutefois désigner une personne qui communiquera avec nous en votre nom en lui accordant un accès limité, intermédiaire ou illimité* à votre demande de prêt. Seulement l’actionnaire majoritaire de l’entreprise peut accorder cet accès, de la façon suivante:

Par téléphone

L’actionnaire majoritaire doit nous appeler au 1-800-974-0005, les jours de semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE).

*Remarque: On ne peut accorder un accès illimité que par téléphone.

OU

Avec Espace client (pour les entreprises qui ont un prêt BDC actif)**

L’actionnaire majoritaire doit ouvrir une session dans son compte Espace client et:
- cliquer sur le nom de l’entreprise;
- dans l’onglet «L’entreprise», cliquer sur «Gestion des accès»;
- cliquer sur «Ajouter un utilisateur», puis entrer le nom complet de la personne, son numéro de téléphone au travail, son adresse électronique et le niveau d’accès accordé.

La personne désignée recevra un courriel automatique comprenant un code d’activation qui lui permettra de créer son propre Espace client. Par la suite, elle pourra accéder aux renseignements sur le prêt 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en se connectant à Espace client.

** Remarque: Si vous avez déjà entamé un processus de demande de prêt auprès de BDC, l’actionnaire majoritaire doit nous appeler pour accorder l’accès.

Question 15

Quelqu’un doit-il donner son consentement pour que je puisse faire une demande de prêt?

Accepted Answer

Oui. Les personnes suivantes doivent donner leur consentement:

Les personnes qui doivent garantir le prêt:

Les actionnaires possédant 25 % ou plus de l’entreprise;

Une personne du conseil d’administration en tant que signataire du contrat de prêt:

Au Québec: la présidente ou le président du conseil d’administration
Pour le reste du Canada: une ou un membre du conseil d’administration, désigné par BDC

Question 16

Dois-je créer un compte Espace client BDC pour faire une demande de prêt en ligne?

Accepted Answer

Oui. Il faut avoir un compte Espace client pour faire une demande de prêt en ligne. Si votre prêt est approuvé et accepté, vous pourrez le gérer directement à partir de votre compte Espace client, et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Il est facile de créer un compte Espace client. Le formulaire de demande vous explique le processus étape par étape.

Question 17

Dois-je avoir un téléphone cellulaire pour faire une demande de prêt en ligne?

Accepted Answer

Oui. Notre processus de demande de prêt en ligne sécurisé utilise l’authentification à deux facteurs pour protéger vos renseignements commerciaux et personnels. Dans le cadre de ce processus, nous devons vous envoyer un code de vérification par message texte. Veuillez prendre note que deux personnes d’une même entreprise ne peuvent pas utiliser le même numéro de téléphone cellulaire ou la même adresse courriel pour créer leurs comptes Espace client.

Question 18

Dois-je avoir une copie du registre des entreprises pour faire une demande de prêt?

Accepted Answer

Pas forcément, mais vous devez entrer les renseignements tels qu’ils figurent au registre des entreprises. Si vous ne vous souvenez pas de ces renseignements, il vous sera utile d’avoir une copie du registre des entreprises à portée de main.

Question 19

Quelles sont les personnes dont le crédit est vérifié lorsque je fais une demande de prêt?

Accepted Answer

Les propriétaires détenant 25 % ou plus de l'entreprise
Les membres du conseil d'administration

Question 20

Dois-je avoir une copie de mon dossier de crédit personnel pour faire une demande de prêt?

Accepted Answer

Non. Il pourrait toutefois vous être utile d’avoir votre dossier à portée de main pour pouvoir consulter tous vos renseignements de crédit.

L’information liée à votre dossier de crédit est gérée par une compagnie tierce. BDC ne pourra donc à aucun moment offrir du support concernant les questions et les réponses qui seront demandées pour vous identifier.

Question 21

Où puis-je obtenir mon dossier de crédit?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir votre dossier de crédit sur le site Web de TransUnion.

Question 22

Les renseignements qui figurent dans mon dossier de crédit sont inexacts. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Communiquez immédiatement avec TransUnion pour corriger l’erreur. Votre dossier de crédit doit être à jour pour que vous puissiez remplir la section de la demande de prêt qui porte sur la vérification de l’identité numérique.

Question 23

Qu’est-ce qu’Espace client?

Accepted Answer

Espace client est la plateforme en ligne que nous utilisons pour offrir à la clientèle de BDC un accès personnalisé et sécurisé à leur compte, et ce, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’accès est protégé par un nom d’utilisatrice ou utilisateur et un mot de passe uniques.

Dans Espace client, vous pouvez:

Demander un prêt à BDC et suivre la progression de votre demande.
Gérer les prêts que BDC vous a accordés.
Donner à d’autres personnes accès à votre dossier pour faciliter les tâches administratives et contrôler les renseignements que chacun peut voir.

Pour faire une demande de prêt en ligne, vous devez avoir un compte Espace client. Il est facile de créer un compte. Le formulaire de demande vous guidera à chaque étape du processus.

Question 24

J'ai déjà un compte Espace client, mais je ne me souviens pas de mon mot de passe. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Si vous avez enregistré votre numéro de cellulaire dans Espace client, vous n’avez qu’à:

Si vous n’avez pas enregistré votre numéro de cellulaire, veuillez nous appeler au 1 800 974-0005, en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE).

Question 25

Est-ce que les autres administratrices ou administrateurs et actionnaires de l’entreprise doivent créer un compte Espace client pour demander le prêt?

Accepted Answer

Oui. Plus tard, au cours du processus de demande de prêt, nous enverrons à ces personnes un courriel leur demandant de créer leur propre compte Espace client pour consentir à la demande de prêt.

Remarque: Ces personnes devraient vérifier régulièrement le contenu de leur dossier de courrier indésirable, car il arrive que les courriels en question soient dirigés vers ce dossier par erreur.

Question 26

Est-ce que les administratrices ou administrateurs et les actionnaires de l’entreprise pourront voir mes renseignements personnels et mes tâches dans leur compte Espace client?

Accepted Answer

Non. Ces personnes ne peuvent voir que les renseignements qui concernent l’entreprise. La quantité exacte de renseignements qu’elles voient dépend du niveau d’accès que vous leur accordez en remplissant le formulaire de demande de prêt en ligne.

Question 27

Deux personnes d’une même entreprise peuvent-elles utiliser le même numéro de téléphone mobile ou la même adresse courriel pour créer leurs propres comptes Espace client?

Accepted Answer

Non. Pour remplir la demande de prêt, les personnes concernées doivent ouvrir une session dans leur propre Espace client.

Pour des raisons de sécurité, nous utilisons l’authentification à deux facteurs lors de la création des nouveaux comptes Espace client. Chacune de ces personnes doit donc avoir une adresse courriel et un numéro de téléphone mobile distincts pour pouvoir recevoir des messages textes.

Question 28

Lorsque j’ai créé mon compte Espace client, j’ai reçu deux codes d’activation sur mon téléphone mobile. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Utilisez la version la plus récente.

Question 29

Où puis-je trouver mes tâches dans Espace client?

Accepted Answer

Pour trouver vos tâches dans Espace client:

Question 30

Où puis-je voir l’état de ma demande de prêt dans Espace client?

Accepted Answer

Pour connaître l’état de votre demande de prêt dans Espace client:

Question 31

L’outil de recherche d’adresses du formulaire de demande de prêt ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Si l’outil n’est pas en mesure de trouver une adresse, appelez-nous au 1 800 974-0005, en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE) pour obtenir de l’aide.

Question 32

Qu’est-ce qu’un registre d’entreprise?

Accepted Answer

Le registre des entreprises est un dossier officiel qui indique en détail la structure juridique et la structure de propriété de l’entreprise. Lorsqu’on fonde une entreprise, la première étape consiste à l’enregistrer auprès du gouvernement provincial ou territorial concerné.

Question 33

Où puis-je trouver le registre des entreprises?

Accepted Answer

Vous pouvez obtenir ou commander le registre d’entreprises à l’adresse:

Alberta: Service Alberta (en anglais uniquement)

Colombie-Britannique: BC Registry Services ou Online Services (en anglais uniquement)

Île-du-Prince-Édouard: Corporate Registry (en anglais uniquement)

Manitoba : Office des compagnies

Nouveau-Brunswick: Registre corporatif

Nouvelle-Écosse: Services en ligne pour entreprise de la Nouvelle-Écosse

Nunavut: Corporate registries

Ontario: Registre des entreprises de l’Ontario

Québec: Registraire des entreprises

Saskatchewan: Saskatchewan Corporate Registry (en anglais uniquement)

Terre-Neuve-et-Labrador: Registry of Companies - Companies and Deeds Online (en anglais uniquement)

Territoires du Nord-Ouest: Registre des sociétés

Yukon: Registre électronique des entreprises du Yukon

Question 34

Mon registre d’entreprise n’est pas à jour. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Mettez à jour votre registre d’entreprise avant de demander un prêt de BDC. Sinon, votre demande de prêt pourrait être refusée, ou son traitement pourrait être retardé.

Question 35

L’entreprise compte un grand nombre d'actionnaires. Dois-je entrer tous les noms?

Accepted Answer

Oui. Nous devons connaître l’ensemble de la structure de propriété de l’entreprise pour traiter votre demande. Nous avons besoin des renseignements qui figurent au registre des entreprises.

Question 36

Comment puis-je saisir le pourcentage de participation d’une ou un actionnaire dans l’entreprise s’il ne s’agit pas d’un nombre rond?

Accepted Answer

Arrondissez le pourcentage au nombre entier le plus près.

Question 37

Comment puis-je téléverser un spécimen de chèque d’entreprise?

Accepted Answer

Lorsque le formulaire de demande en ligne vous demande de téléverser un spécimen de chèque d’entreprise, cliquez simplement sur le bouton qui permet de téléverser des documents et sélectionnez le spécimen de chèque d’entreprise que vous avez au dossier.

Le spécimen de chèque téléversé doit être en format PDF, JPEG ou DOC.

Vous pouvez obtenir un spécimen de chèque directement auprès de votre banque.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous joindre au 1 800 974-0005, en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE), ou nous écrire.

Question 38

Que dois-je faire si je n’ai pas de spécimen de chèque d’entreprise?

Accepted Answer

Lorsque le formulaire de demande en ligne vous demande de téléverser un spécimen de chèque d’entreprise, cliquez simplement sur le bouton qui permet de téléverser des documents et téléversez plutôt un formulaire de paiement préapprouvé rempli.

Le formulaire téléversé doit être en format PDF, JPEG ou DOC.

Vous pouvez obtenir un formulaire de paiement préapprouvé directement auprès de votre banque.

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous joindre au 1 800 974-0005, en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE), ou nous écrire.

Question 39

Que signifie «consentir»?

Accepted Answer

Cela signifie que vous êtes au courant de la demande de financement et que vous acceptez de transmettre à BDC les renseignements commerciaux demandés dans le formulaire de demande de prêt. Vous accordez également à BDC le droit de faire une demande de renseignements au dossier de crédit personnel d’un individu et commercial de l’entreprise.

Question 40

Que se passe-t-il si l’une des administratrices ou un des administrateurs de l’entreprise ou moi-même ne donnons pas notre consentement à la demande de prêt?

Accepted Answer

Nous ne serons pas en mesure de traiter votre demande de prêt.

Si vous avez de la difficulté à donner votre consentement, veuillez communiquer avec nous au 1 800 974-0005, en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE).

Question 41

Qu’est-ce qu’une garantie personnelle?

Accepted Answer

Une garantie personnelle signifie que l’emprunteuse ou emprunteur et les éventuelles autres personnes garantes sont personnellement et inconditionnellement responsables du remboursement du prêt sur une base conjointe et solidaire (c’est ce que l’on appelle une obligation solidaire au Québec).

Question 42

Est-ce que je peux demander à quelqu'un de prendre une photo de moi plutôt que de prendre un selfie?

Accepted Answer

Non, la méthode du selfie est la seule façon de compléter l'étape.

Question 43

Que faire si ma pièce d'identité est périmée?

Accepted Answer

Veuillez appeler notre Centre de contact clients pour savoir s'il peut y avoir d'autres options au 1-800-974-0005, du lundi au vendredi de 7h30 à 20h00 (HE).

Question 44

Pourquoi dois-je fournir mon permis de conduire ou mon passeport dans deux étapes différentes?

Accepted Answer

Pour protéger votre vie privée, Interac ne partage pas une copie de votre pièce d'identité avec BDC. Ainsi, on vous demandera de fournir votre pièce d'identité avec votre selfie à l'étape de l’identification numérique, puis de télécharger la pièce d'identité pour les dossiers de BDC.

Question 45

Pourquoi est-il indiqué qu'Interac a reçu toutes les informations nécessaires, alors que ma tâche de consentement n'est pas "complétée" dans Espace client?

Accepted Answer

C'est probablement parce que vous devrez terminer la dernière étape du processus qui comprend la révision du sommaire de la demande de financement et de vos renseignements personnels, le téléchargement de votre pièce d'identité pour les dossiers de BDC (si nous n'en avons pas déjà une en dossier), et enfin cliquer sur "Oui, j'accepte" pour que BDC puisse effectuer un rapport de crédit au cours de l'examen de la demande.

Question 46

J'ai reçu un message indiquant que j'ai échoué à mon consentement. Comment dois-je procéder?

Accepted Answer

Vous serez peut-être invité à réessayer la tâche. Si ce n'est pas le cas, vous recevrez, dans les trois jours ouvrables, un courriel ou un appel contenant des informations sur les prochaines étapes.

Question 47

Où puis-je trouver mon offre de prêt?

Accepted Answer

Vous pouvez consulter votre offre de prêt dans Espace client:

Question 48

Le nom d’une ancienne ou un ancien actionnaire de l’entreprise est indiqué dans l’offre de prêt. Que dois-je faire?

Accepted Answer

Si le nom d’une ancienne ou un ancien actionnaire ou d’une ancienne personne garante est indiqué dans votre offre de prêt, appelez-nous pour corriger la situation. Vous pouvez nous joindre au  1 800 974-0005, en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE).

Question 49

L'une ou l'un des signataires n'a pas reçu le document à signer. Quoi faire?

Accepted Answer

Le contact principal peut renvoyer l'invitation par courriel depuis son Espace client:

Les courriels peuvent être renvoyés deux fois uniquement.

Pour toute assistance supplémentaire, vous pouvez nous joindre au 1-800-974-0005 en semaine, entre 7 h 30 et 20 h (HE).

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