Kaizen
Le mot japonais «kaizen» signifie «amélioration continue» et fait référence à un processus structuré pour améliorer les produits, les services et les systèmes de façon permanente.
Le concept de kaizen aborde chaque étape du processus de production et vise l’équipement, les méthodes, les matériaux et les personnes. Il s’agit d’une approche pour l’ensemble de l’entreprise qui exige la participation de chaque personne d’une entreprise, des propriétaires et des gestionnaires aux membres du personnel et aux fournisseuses et fournisseurs. Selon l’une des notions fondamentales du kaizen, un petit changement dans une seule zone peut avoir une répercussion importante et durable sur l’efficacité opérationnelle ou sur la satisfaction de la cliente ou du client.