Le marketing en ligne, un incontournable

• Les bandeaux publicitaires peuvent être horizontaux, verticaux ou rectangulaires. Affichés en haut, en bas ou sur le côté d'une page web, ils conviennent parfaitement aux entreprises qui souhaitent voir beaucoup d'achalandage dans leurs sites web; ces bandeaux devraient pouvoir capter l'attention des internautes
• Les boutons publicitaires sont des annonces plus petites et plus discrètes que les bandeaux. Ils sont habituellement affichés au milieu, à droite ou à gauche dans une page web
• Les publicités interstitielles, notamment les fenêtres contextuelles, sont des annonces qui se téléchargent entre deux pages de contenu. Ces annonces ont de moins en moins d'importance et de valeur aux yeux des internautes, qui trouvent des moyens de plus en plus perfectionnés de les éviter
• Les publicités de moteurs de recherche représentent maintenant la portion la plus importante de la publicité en ligne car elles sont très ciblées. Liées aux mots clés des recherches en ligne, ces annonces utilisent souvent les programmes AdWords (anglais) et AdSense de Google ou les services d'autres fournisseurs, comme Yahoo Search Marketing (anglais). Search Engine Watch (anglais) offre des explications plus détaillées sur ce type de publicité

On peut calculer le coût d'une publicité en ligne de plusieurs façons. Il est parfois fondé sur le nombre d'impressions ou d'affichages - le nombre de fois où une publicité en ligne apparaît sur un écran d'ordinateur. Il sera souvent exprimé comme le coût par tranche de
1 000 impressions (ou CPM). Le symbole «CPM 10 $», par exemple, signifie que chaque impression vous coûte 0,01 $ (ou 10 $ divisés par 1 000).

La formule coût par clic (CPC) fonctionne différemment: on vous facture un coût prédéterminé chaque fois qu'un internaute clique sur votre annonce et ne fait donc pas que la regarder. De la même manière, la méthode de tarification coût par geste (CPG) ne vous facture que si l'internaute pose un geste prédéfini dans votre site web.

Dans une entente de type CPIC (coût par indication de client), le coût est lié à une inscription quelconque. Il peut s'agir simplement de l'inscription d'une adresse électronique ou d'une opération plus complexe comme remplir une série de formulaires détaillés. Enfin, dans une entente de type coût par vente (CPV), le coût est lié à un achat ou à une commande réels.

Marketing promotionnel
Le marketing promotionnel est un autre moyen dont disposent les entreprises pour tenter d'attirer des clients potentiels en ligne, particulièrement dans le secteur du commerce interentreprises (B2B), où l'on vise généralement à rechercher des clients potentiels plutôt qu'à conclure des transactions. Le marketing promotionnel en ligne revêt diverses formes.

Contenu: Un texte web rédigé pour convaincre ou informer les clients potentiels des avantages de votre service ou produit. Il contient souvent des documents comme des rapports de recherche ou des études de cas dont vous devez généralement actualiser le contenu régulièrement.

Échange de liens: Certains moteurs de recherche classent les sites web selon le nombre de liens qu'ils affichent vers d'autres sites. À elle seule, cette raison constitue un bon incitatif pour placer, sur votre site web, des liens vers des renseignements pertinents qui figurent sur d'autres sites. Évitez de recourir à la méthode connue sous le nom de «ferme de liens», qui consiste à inclure des liens superflus simplement pour grimper au classement des moteurs de recherche. Google va même jusqu'à bannir de sa liste de résultats les sites soupçonnés d'utiliser une ferme de liens.

L'optimisation du positionnement dans les moteurs de recherche (OPMR) est devenue la méthode la plus utilisée aujourd'hui pour le marketing promotionnel en ligne et elle est étroitement liée au contenu. On rédige un texte web comportant des mots clés qui reviennent fréquemment dans les requêtes des moteurs de recherche. Par ailleurs, on consacre habituellement beaucoup de temps à la recherche et à la conception minutieuse du site. Pour des conseils utiles sur l'OPMR, visitez le Microsoft Small Business Center (anglais).

Rédaction d'articles: De nombreuses petites entreprises maximisent leur profil en ligne en rédigeant des articles spécialisés pour des services en ligne et des bulletins électroniques. Il existe des dizaines de sites dans lesquels vous pouvez lire et soumettre ce type d'articles, comme e-zine articles. Afin d'atteindre un public mieux ciblé, recherchez des bulletins ou des magazines dans un domaine associé à votre entreprise et soumettez-leur vos textes. Ces articles doivent contenir des informations pertinentes et être conçus dans un format qui facilite la lecture. À la fin de chaque article, ajoutez une brève description de votre entreprise ainsi qu'un lien qui renvoie le lecteur à votre site web.

Marketing par courriel
Le courriel est devenu l'un des outils de marketing les plus utilisés. Quand cet outil est bien utilisé, il constitue une méthode efficace de marketing. Dans le cas contraire, il devient un polluriel non sollicité ou un pourriel, en plus de représenter un fléau que les autorités cherchent maintenant à éradiquer.

Techniques directes de marketing par courriel
Les cercles d'utilisateurs du courriel se forment lorsque des entrepreneurs envoient des courriels à des personnes avec lesquelles ils ont pris contact ou dont ils ont obtenu la carte professionnelle. Ces courriels permettent de personnaliser davantage le message. Ils offrent habituellement un service ou des renseignements utiles, comme une nouvelle importante. En outre, cette technique répond bien aux besoins des entreprises de services qui ne disposent pas d'un large bassin de clients.

Des courriels en bloc peuvent aussi être envoyés à des groupes ciblés - par exemple, pour les informer de ventes ou d'offres spéciales. Assurez-vous de n'envoyer aux destinataires que des messages en copie carbone invisible afin que leur adresse de  courriel ne s'affiche pas. En procédant ainsi, vous ne donnerez pas aux polluposteurs l'occasion d'obtenir ces adresses.

Lorsque vous concevez ces campagnes, gardez à l'esprit la façon dont les gens lisent un courriel. Ils consacrent environ 3 secondes à le parcourir à l'aide d'un volet de visualisation. Cela vous donne un espace mesurant à peu près deux pouces sur six pouces pour capter leur attention. Si vous ajoutez un élément visuel à votre courriel, les gens pourraient y consacrer un peu plus de temps, mais vous augmentez ainsi ses chances d'être bloqué par un filtre anti-pourriel.

Conseils relatifs au contenu

• La ligne objet devrait parler d'elle-même, contenir votre principal argument de vente (comme, par exemple, de «l'équipement pour ordinateur à bon prix» et inciter les gens à lire votre courriel
• Énoncez un seul avantage dans le titre. Comme les internautes consacrent environ 3 secondes à parcourir le volet de visualisation, le titre doit communiquer un avantage rapidement et succinctement
• Mettez l'accent sur la résolution rapide de problèmes. Votre titre principal doit indiquer au lecteur que l'article peut l'aider à résoudre un problème auquel il est confronté. (Par exemple: «La meilleure façon d'économiser de l'argent quand vous achetez des articles pour le bureau»)
• Soyez concis. Les gens disposent de peu de temps pour lire leurs courriels, surtout lorsqu'ils en reçoivent 50 par jour. Par conséquent, rédigez un message court et précis
• Axez votre message sur le lecteur et non sur votre entreprise. Le «qu'est-ce cela m'apporte» est vital dans le marketing par courriel. Le courriel devrait donc porter sur les avantages potentiels pour le client et non être axé uniquement sur le produit ou service

Bulletins électroniques
Les bulletins électroniques permettent de créer et de maintenir des «communautés de clients» et même parfois d'attirer des annonceurs. Le principal indicateur du succès des bulletins électroniques est le «tarif de base», soit la proportion des destinataires qui le lisent. Un tarif de base de 25 % est considéré comme excellent. Les bulletins électroniques peuvent être envoyés sous différents formats, dont les suivants:

• Un texte simple où la conception visuelle est limitée, mais qui ne ressemble pas à un pourriel et donc qui n'échouera pas dans les filtres anti-pourriel
• Un texte en format HTML autorisant une conception visuelle qui attire davantage le regard, mais qui est davantage susceptible d'être bloqué par les filtres anti-pourriel. En outre, ce ne sont pas tous les destinataires qui aiment recevoir ce genre de message
• Les liens vers un site web transmis par courriel offrent une méthode «de choix» qui peut inspirer plus de confiance et amener le lecteur à consulter d'autres sections d'un site web. Le principal inconvénient est que l'étape supplémentaire requise - qui consiste à cliquer sur un lien - peut réduire les tarifs de base

• BDC Perspectives: Le site web, un incontournable en affaires
• Le marketing électronique démystifié
• Un plan marketing en 5 étapes, plein de bon sens