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En raison de la main-d'œuvre qui diminue sur le marché canadien de l'emploi, bon nombre de jeunes se retrouvent aujourd'hui dans une position enviable lorsque vient le temps de choisir un employeur. Ils peuvent se montrer très sélectifs et ils ont tendance à ne pas s'engager à long terme envers leur employeur.
Répondre aux exigences de cette nouvelle génération d'employés constitue dorénavant une priorité pour les entreprises. En tant qu'entrepreneur, vous devrez motiver vos employés afin de les garder en leur offrant des emplois plus satisfaisants, de la formation continue et tout autre avantage qui vous permettra de vous distinguer de vos concurrents.
 En dépit de la croyance populaire qui soutient qu'offrir autant d'avantages représente un investissement coûteux pour les entreprises, la réalité est que la motivation des employés n'implique que peu ou pas de coûts.
Offrir des emplois motivants
Pressés par le temps, peu d'entrepreneurs préparent des descriptions de poste écrites. Pourtant, les experts estiment que l'improvisation n'est pas une stratégie gagnante. Plus vous définirez les exigences du poste de façon précise et réaliste, plus grandes seront les chances que vos employés se sentent motivés à bien faire leur travail. Il est important:
- De faire participer vos employés à la rédaction de leur description de poste afin qu'ils sentent qu'ils ont réellement leur mot à dire
- D'utiliser des verbes d'action et mobilisateurs comme «analyser», «mettre sur pied» ou «faire fonctionner» pour décrire les fonctions à remplir
- D'indiquer des objectifs clairs pour que les employés puissent constater leurs progrès et leurs résultats ainsi que leur contribution à l'entreprise
- De veiller à ce que le poste comporte suffisamment de défis pour stimuler l'employé; n'embauchez pas quelqu'un qui est trop qualifié pour un poste donné
- De donner à vos employés assez de latitude pour être autonome et capable de prendre en charge des affectations enrichies, cela favorisera leur perfectionnement sur les plans personnel et professionnel
- De rémunérer vos employés en fonction de leurs résultats
Donner de la rétroaction
La rétroaction permet à vos employés d'évoluer, de se perfectionner et de faire plus pour votre entreprise. C'est pourquoi vous devez effectuer des évaluations justes et périodiques de leur rendement. Dans le cas des nouveaux employés, assurez-vous qu'ils comprennent pourquoi ces évaluations sont nécessaires. Des discussions franches contribueront à l'obtention des meilleurs résultats possibles; il est donc important de faire preuve d'empathie et de souplesse. Demeurez ouvert aux suggestions qui pourraient améliorer l'efficience opérationnelle de votre entreprise.
Assurez-vous:
- D'évaluer méthodiquement le rendement de tous vos employés, quelle que soit leur position
- De lier l'évaluation du rendement à leur plan de rémunération, afin qu'ils la prennent au sérieux
- De faire souvent des commentaires honnêtes (tant des éloges que des critiques constructives)
- De parler d'abord de leurs points forts, puis d'examiner les aspects à améliorer; aidez les employés à trouver puis adopter des solutions
- De les encourager à s'autoévaluer; cela vous indiquera avec précision comment ils considèrent leur rendement et vous indiquera les points à améliorer
- De fixer des objectifs de rendement réalistes à vos employés et de voir à ce qu'ils les comprennent et les acceptent
- D'utiliser des techniques de rétroaction simples et continues, notamment:
- Des félicitations personnelles pour un travail bien fait
- Une note signée par un dirigeant destinée à souligner un bon rendement
- Des reconnaissances de réussites d'employés et des annonces de promotions publiées dans le bulletin d'entreprise
- Des marques de confiance envers tous les membres de votre équipe afin qu'ils se sentent motivés à faire davantage
Savoir comment s'y prendre avec les plus performants
Il arrive que les employés les plus performants soient plus exigeants que les autres; ils ont tendance à démissionner s'ils estiment que leur employeur ne leur accorde pas assez d'attention. Tenez compte des points suivants:
- Donnez de la liberté d'action à vos employés les plus performants. Évitez d'utiliser la microgestion avec eux et offrez-leur la possibilité de donner le meilleur d'eux-mêmes
- Consultez-les souvent pour leurs idées; si vous ne le leur demandez pas, ils finiront par cesser de vous les donner
- Récompensez les excellents rendements en accordant des avantages supplémentaires
- Mentionnez les aspects de leur rendement qu'ils doivent améliorer; encouragez vos meilleurs employés à fournir un effort accru
- Dites-le à vos meilleurs éléments lorsqu'ils font du bon travail. Ne tenez pas pour acquis qu'ils le savent
Offrir des avantages innovateurs
Dans le monde des affaires exigeant d'aujourd'hui, beaucoup d'employés ne tiennent pas à être uniquement récompensés par de l'argent, des options d'achat d'actions et des régimes de participation aux bénéfices.
- Pensez à d'autres options, comme leur proposer un horaire variable
- Accordez des «congés» à vos employés lorsqu'ils ont travaillé fort; ils les préfèrent souvent à l'argent
- Permettez aux employés de travailler de la maison
Renforcer l'esprit d'équipe
Les employés motivés, qui travaillent en équipe, donnent le meilleur d'eux-mêmes. Voici des moyens d'améliorer l'esprit d'équipe:
- Encouragez vos employés à sortir ensemble en dehors des heures de bureau (repas au restaurant, activités ou événements sportifs, etc.)
- Organisez des rencontres informelles des employés à votre domicile, ce qui aura pour effet de les mettre à l'aise
- Chargez un employé d'aider ceux récemment embauchés, durant la période d'orientation
- Évitez de créer une hiérarchie en accordant des avantages comme un bureau plus grand et une place de stationnement gratuite à certains employés
En définitive, vos stratégies de motivation du personnel peuvent s'inscrire dans un bon plan de gestion des ressources humaines. Un consultant de BDC peut vous aider à établir votre plan.
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