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Un plan de ressources humaines: pour savoir où vous allez |
Comme beaucoup d'autres entrepreneurs, vous parez au plus pressé et vous êtes tellement pris par la gestion courante de votre entreprise que vous disposez de peu de temps à consacrer à la planification des ressources humaines.
Or selon la consultante de la BDC Maureen O'Leary-Pickard, l'une des premières étapes d'une gestion proactive des ressources humaines consiste à établir un bon plan de ressources humaines.
«Si vous ne savez pas de quoi il en retourne à propos de vos ressources humaines, c'est comme si vous bâtissiez une maison sans plan. Vous réussirez à construire votre maison mais celle-ci risque de comporter de nombreux vices de construction. Les PME qui ne possèdent pas de plan de ressources humaines sont souvent aux prises avec des problèmes comme un taux de rotation du personnel élevé, des goulots d'étranglement ou une productivité qui varie. Votre plan de ressources humaines doit être un outil pratique qui vous aide à déterminer où s'en va votre entreprise et à la faire progresser», mentionne Mme O'Leary-Pickard.
Un plan de ressources humaines peut prendre diverses formes selon la complexité et la taille de l'entreprise mais il s'agit essentiellement d'un document écrit qui aborde la planification stratégique sous l'angle des ressources humaines. De façon générale, il traite de questions comme le recrutement et la façon de motiver les employés afin de les garder et qu'ils soient productifs. «L'élaboration d'un plan de ressources humaines n'a pas besoin d'être un processus intimidant. Vous devez simplement rassembler vos bonnes idées et les consigner de façon claire et méthodique dans un document qui sera facile à consulter», dit la consultante, qui examine ci-dessous certaines des principales questions liées aux ressources humaines.
Compétences de l'entreprise
Selon Mme O'Leary-Pickard, la chose la plus importante à faire pour établir un plan de ressources humaines consiste à évaluer les compétences que possède votre entreprise afin de déterminer ses lacunes et de bien cibler vos efforts. En d'autres termes, vous devez savoir si votre entreprise possède les compétences voulues pour croître et relever les défis qui l'attendent. Posez-vous ces questions importantes: devrais-je embaucher du nouveau personnel? La formation est-elle une priorité en ce moment? Dois-je congédier les employés dont les compétences ne répondent plus à mes besoins?
«Ce sont là des questions complexes auxquelles il n'est pas facile de répondre», précise-t-elle. Un consultant externe en gestion des ressources humaines peut vous indiquer les options qui s'offrent à vous et vous aider à choisir les meilleures. «Vous pourriez recourir à l'impartition, ou améliorer les compétences de vos employés en fonction des besoins de votre entreprise», ajoute-t-elle.
Aménagement organisationnel
Si les résultats de votre entreprise sont à la baisse, il est peut-être temps d'en examiner l'aménagement organisationnel. Un plan de ressources humaines doit traiter de points essentiels comme le déroulement du travail, les descriptions de tâches, la rémunération et les rapports hiérarchiques. «Vous devez faire en sorte que vos employés accomplissent un travail à valeur ajoutée qui est utile à vos clients. À mesure que votre entreprise évoluera en fonction des besoins du marché, il sera primordial que vous en examiniez régulièrement l'aménagement organisationnel», précise la consultante.
Formation
En raison des changements technologiques et de la mondialisation, vos employés doivent améliorer leurs compétences de façon continue afin que votre entreprise demeure concurrentielle. Il est donc essentiel que vous mettiez par écrit vos stratégies de formation. L'établissement d'un plan de ressources humaines vous fournira l'occasion de déterminer les bonnes stratégies de formation pour votre entreprise, qu'il s'agisse de cours sur le Web, de formation autorythmée ou d'ateliers interactifs. Un plan peut aussi vous aider à déterminer si vous obtenez un bon rendement de votre investissement dans la formation et faire en sorte que votre calendrier de formation nuise le moins possible à la production. «Vous pouvez aussi élaborer des stratégies de formation qui répondent aux besoins de compétences de votre entreprise en vous assurant qu'elles tiennent compte des évaluations du rendement des employés», ajoute Mme O'Leary-Pickard.
Motivation des employés
«Pour que votre entreprise progresse, vous devez vous entourer des bonnes personnes», dit la consultante. Votre plan de ressources humaines doit indiquer les stratégies à mettre en œuvre pour motiver et garder vos employés. Pour ce faire, vous devez savoir comment vous y prendre pour devenir un employeur de choix. L'une des premières choses à faire pour le devenir, c'est d'offrir à vos employés un régime créatif d'avantages, de récompenses et de rémunération. Votre plan de ressources humaines pourrait décrire des stratégies de motivation précises, p. ex., un programme d'intéressement ou des récompenses comme des billets de spectacle.
Planification de la relève
Un plan de gestion des ressources humaines est incomplet s'il ne contient pas de stratégies de planification de la relève. Demandez-vous qui vous remplacera lorsque vous ne serez plus là pour vous occuper de votre entreprise. «Demandez-vous aussi qui remplacera les employés qui occupent des postes clés. L'établissement d'un plan de ressources humaines vous permettra de répondre à toutes ces questions sans vous laisser influencer par vos émotions», indique Mme O'Leary-Pickard.
Votre plan de ressources humaines doit être mis à jour de façon continue selon l'évolution de votre entreprise. De plus, si vous faites appel à un consultant externe, vous aurez accès à une personne à qui vous pourrez rendre compte de votre démarche. «Vous établissez vos objectifs et le consultant peut suivre vos progrès par rapport à eux. L'essentiel, c'est que vous abordiez de façon stratégique vos investissements dans les ressources humaines», conclut Mme O'Leary-Pickard.
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