Un milieu de travail toxique vous engendre-t-il des frais?
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Nous passons beaucoup de temps au travail au cours de notre vie. Par conséquent, notre environnement de travail peut avoir un impact important sur notre bien-être. Bien que chaque emploi comporte une certaine dose de stress, les entreprises qui réduisent le stress inutile et cultivent un environnement de travail sain en retirent de nombreux avantages: les membres de leurs équipes sont plus productifs, plus motivés, plus créatifs et plus novateurs.
Jordan Friesen, ergothérapeute et président de Mindset Mental Health Strategy, affirme que le stress inutile au travail est causé par différents facteurs qui varient d’une entreprise à l’autre:
- Communication et attentes floues
- Incidents d’incivilité et de manque de respect
- Discrimination et inégalités
- Charge de travail excessive persistante
- Mauvaise adaptation à l’emploi
- Conditions de travail physiques dangereuses ou mauvaises
«Plusieurs de ces facteurs de stress sont étroitement liés à des éléments dont les propriétaires d’entreprise se soucient déjà, comme la responsabilisation, la culture et la gestion de la charge de travail, explique Jordan Friesen. Mais leur impact négatif va bien au-delà de la productivité de base.»
Une mauvaise santé mentale est considérée comme étant l’un des principaux inducteurs de coûts pour les employeuses et employeurs… Les maladies mentales représentent environ 30 % des motifs des demandes de prestations d’invalidité à court et à long terme au Canada, mais 70 % des coûts attribuables à l’invalidité liée au milieu de travail.
Jordan Friesen
Président, Mindset Mental Health Strategy
Quel est le coût d’un environnement de travail toxique?
L’absentéisme, le roulement du personnel et l’épuisement professionnel ne sont que quelques-uns des défis auxquels peut être confrontée une entreprise où l’environnement de travail n’est pas sain. Un milieu de travail stressant peut également ternir votre image de marque, ce qui rend le recrutement de personnel difficile et peut même vous mettre à dos des clientes et clients actuels ou éventuels.
«Une mauvaise santé mentale est considérée comme étant l’un des principaux inducteurs de coûts pour les employeuses et employeurs, déclare Jordan Friesen. Selon une étude de la Commission de la santé mentale du Canada, les maladies mentales représentent environ 30 % des motifs de demandes de prestations d’invalidité à court et à long terme au Canada, mais 70 % des coûts attribuables à l’invalidité liée au milieu de travail.»
Que peut faire une entreprise pour éviter l’épuisement professionnel des membres de ses équipes?
Selon le président de Mental Health Strategy, Jordan Friesen, les employeuses et employeurs qui souhaitent créer un environnement de travail sain et productif doivent adopter une approche à deux volets.
Prévenir un milieu de travail toxique
Il explique: «L’accent est mis sur la réduction du stress inutile au travail, afin de créer un environnement dans lequel les personnes sont moins susceptibles de souffrir de problèmes de santé mentale et d’épuisement professionnel.» Voici quelques mesures préventives qui peuvent être adoptées.
- Communiquer: Les membres du personnel à l’échelle de l’organisation doivent comprendre clairement ce que l’on attend d’eux.
- Former les leaders: L’une des stratégies les plus efficaces consiste à vous assurer que vos leaders ont les compétences et les ressources nécessaires pour favoriser la santé mentale au travail.
- Encourager la transparence: Créer des occasions de dialogue ouvert et de rétroaction constructive pour favoriser une culture de confiance et de responsabilité.
- Promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion: Établir des objectifs et des lignes directrices clairs en matière d’équité, de diversité et d’inclusion afin que votre entreprise soit un lieu de travail accueillant pour toutes et tous.
- Prioriser la sécurité: Des conditions de travail dangereuses entraînent des blessures, des maladies, de l’absentéisme, un roulement du personnel, une qualité médiocre et une baisse du moral.
- Promouvoir des habitudes saines: Dans votre propre intérêt et celui de vos employées et employés, veillez à vous déconnecter et à prendre soin de vous afin qu’ils puissent suivre votre exemple.
Fournir un filet de sécurité à vos employées et employés
Le travail n’est pas la seule source de stress dans la vie des gens. Il arrive que des personnes soient confrontées à des problèmes de santé mentale qui ne sont pas liés à leur travail. «L’entreprise peut leur fournir un filet de sécurité composé d’outils et de ressources pour les aider à gérer la situation, mentionne Jordan Friesen. En fin de compte, c’est également bénéfique pour l’entreprise.»
Il ajoute que même si certaines options ont un coût, il est moins onéreux de soutenir une personne lorsqu’elle en a besoin que de gérer les conséquences de son départ du lieu de travail. «Le processus complet qui entoure l’invalidité est long, et la perte d’un membre du personnel pendant une longue période peut être très perturbante pour une entreprise, surtout une qui a un petit effectif.»
Cependant, il y a plusieurs mesures qui peuvent être prises pour créer un filet de sécurité pour les membres de vos équipes.
- Mettre en place un programme d’aide aux employées et employés et leur famille: Il peut comprendre, par exemple, un accès à des conseils, à de l’accompagnement, à des outils de bien-être.
- Former vos leaders: Assurez-vous qu’ils savent comment soutenir une employée ou un employé qui a des problèmes de santé mentale.
- Vous renseigner sur les ressources locales: Vérifiez si votre chambre de commerce locale et d’autres organisations communautaires permettent d’accéder à des programmes ou à des avantages à prix réduit.
- Vous renseigner sur la thérapie en ligne: Il y a plusieurs thérapeutes vers lesquels vous pouvez orienter vos employées et employés, qui proposent des conseils en ligne à un tarif inférieur à ceux d'une rencontre en personne.
- Faire connaître des ressources gratuites: Le programme Retrouver son entrainMC BounceBack® de l’Association canadienne pour la santé mentale et Espace Mieux-Être Canada offrent tous deux de l’information, des outils, des groupes de soutien et de l’accompagnement pour aider les gens à gérer leurs problèmes de santé mentale ou d’abus de substances.
- Écouter: Si vous remarquez un changement dans le comportement ou le rendement d’une employée ou d’un employé, n’ayez pas peur de lui parler avec attention et bienveillance, en précisant ce que vous avez observé et en lui donnant l’occasion d’en parler et de résoudre le problème avec vous.
Ressources gratuites pour aider les entreprises à améliorer la santé mentale
Selon le Gouvernement du Canada, les problèmes de santé psychologique coûtent à l’économie canadienne environ 51 milliards de dollars par année. De cette somme, 20 milliards de dollars sont associés à des problèmes liés au milieu de travail. Afin de créer une sensibilisation et d’atténuer cet impact, les ressources gratuites ci-dessous sont mises à la disposition des employeuses et employeurs pour les aider à améliorer la santé mentale au travail.
Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail (la Norme)
La Commission de la santé mentale du Canada a élaboré un cadre complet, dont l’application est volontaire, la Norme composé d’une série de mesures, d’outils et de ressources qui aident les organisations à promouvoir la santé mentale dans leur milieu de travail.
Protégeons la santé mentale au travail
Écouter les membres de votre personnel est un excellent moyen de savoir ce qu’ils pensent de leur environnement de travail. L’outil Protégeons la santé mentale au travail offre trois sondages que les organisations peuvent utiliser pour recueillir des commentaires de leur personnel sur la santé et la sécurité psychologiques au travail.
«Il ne faut pas oublier que l’expression “pas de nouvelles, bonnes nouvelles” ne reflète pas nécessairement la réalité, indique Jordan Friesen. En effet, le silence peut être un signe que les membres de votre personnel ne se sentent pas à l’aise de partager leur point de vue. En vous intéressant sincèrement à leur perception et en leur offrant un moyen sûr de donner leurs commentaires, vous pourrez prendre le pouls de votre environnement de travail. Il s’agit d’une première étape cruciale pour cultiver un milieu de travail sain et productif.»
Prochaines étapes
Lisez les sept conseils de gestion présentés dans l’article intitulé Comment tirer le meilleur de votre personnel.
Découvrez comment les groupes-ressources d’employées et employés peuvent vous aider à créer une organisation plus forte et plus inclusive.